Round 2:
¡Nos estamos preparando!

Shipit es un aliado logístico para los eCommerce, queremos facilitar y automatizar al máximo sus procesos, sobre todo en fechas tan importantes como Cyber Monday y Navidad.

Ofrecemos estos contenidos porque creemos en la mejora continua, especialmente en estos tiempos tan complejos. El CyberDay pasado superó todas las expectativas, el alto nivel de tráfico y de transacciones colapsaron muchos sistemas.

En Shipit hicimos la tarea y nos adelantamos a las próximas fechas claves para tu eCommerce.

¿En qué estamos? Vamos por áreas:

💻Software:

• Estabilidad del servicio: Realizamos una mantención a nivel general de nuestro sistema para entregar mayor estabilidad a nuestros clientes y sus compradores al momento de utilizar la plataforma Shipit. En este proceso se aumentó la capacidad de los servidores y bases de datos para mantener una alta disponibilidad en uso recurrente.
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• Actualización guiada de Suite: Esta nueva funcionalidad evitará problemas de caché al momento de lanzar una nueva versión de Suite. Te notificaremos en la aplicación al momento de necesitar una actualización.
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• Descargable Fulfillment: Tendrás a disposición un descargable de movimientos: inventario, ingresos, y egresos. Podrás saber en minutos todo lo que pasa con los productos de bodega.
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• Sección “Descarga de envíos”: Desde ahora encontrarás el correo del comprador en el archivo, de esta manera, podrás cruzar información de tus pedidos con las ventas.
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• Sección “Ventas” y “Envíos”: Ahora podrás filtrar la búsqueda por comuna de destino.
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• Tarifas de emergencia: De ocurrir alguna intermitencia con nuestro tarificador, contamos con un sistema de emergencia para nuestros clientes.

📞Servicio al Cliente

• Tickets: Mejoramos la gestión de tus solicitudes, dando prioridad en función del requerimiento. Importante: Debes hacer la solicitud directamente desde la plataforma.
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• Equipo: Se triplicó la cantidad de agentes para la gestión de solicitudes, buscamos optimizar los tiempos de respuesta y resolución.

🚚Operaciones

• Plazo Máximo: Se definió el tiempo de movimiento de pedido en las varias etapas con los courier.
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• Equipo: Se distribuyó el equipo con responsables definidos para cada una de las postas operacionales.
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• Etiquetas: Se mejoraron las etiquetas para aumentar el control de los retiros de nuestros Héroes.
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• Reportería y Dashboard: Se optimizaron para medir el seguimiento y supervisar la operación.